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Compromiso
de Calidad de nuestros servicios
- Contestar de forma eficaz, personalizada e inmediata
las consultas de nuestros clientes.
- Responder a las llamadas de nuestros clientes el
mismo día en el que intentan comunicarse con nosotros.
- Cumplir estrictamente con los plazos de presentación
de documentos
- Tramitar los expedientes de ayudas de forma ágil.
- Responder de los errores que por acción
u omisión podamos cometer, asumir las consecuencias y adoptar
las medidas reparadoras.
- Recibir las quejas, no conformidades o sugerencias
que puedan desprenderse de nuestros servicios o del incumplimiento
de los compromisos de calidad, respondiendo a las mismas en un plazo
inferior a cinco días.
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